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Producto
En Arquitectura en Barro® hemos realizado todo lo posible para mostrar con la mayor precisión el color de los productos que aparecen en el sitio. Sin embargo, los colores que se muestran dependerán de la calibración de color de su monitor, por lo tanto, no podemos garantizar que el color que usted ve en su pantalla sea exacto. Los precios que aparecen en el sitio están cotizados en pesos mexicanos.
Privacidad
Tómese un momento para revisar nuestra Política de privacidad, que describe la recopilación y el uso de información en el sitio web.
CONDICIONES DE VENTA
Proceso de compra
Nuestra tienda en línea está disponible 24 horas al día los 365 días del año.
El proceso de compra consta de unos sencillos pasos:
1. Selecciona el producto de tu agrado y elige las opciones deseadas (tamaño, color, modelo etc).
2. Añade el producto al carrito de compra. Puedes continuar comprando hasta que tengas en tu carrito todo lo que necesites.
- Para confirmar la compra es necesario identificarse, rellenando todos los datos obligatorios que aparecen en el cuestionario.
4. Indica de manera precisa los datos de envío. - Indica que has leído y aceptado los términos y condiciones.
6. Proceder al pago del pedido: Nuestra tienda en línea cuenta con lineamientos de seguridad y de pago encriptado para hacer tu compra más segura.
Es importante mencionar que, para poder cumplir con la entrega, es necesario que la dirección de facturación y del destinatario contengan datos completos.
- No hacemos entregas en apartados postales.
- De momento, no contamos con envíos internacionales
- En caso de requerir factura, por favor comunícate a info@arquitecturaenbarro.com
Confirmación del pedido
Una vez realizado tu pedido se envía una confirmación vía correo electrónico donde se incluyen los datos de la compra realizada e información de envío.
Realizar un pedido implica la plena aceptación de los precios, de la descripción de los productos disponibles a la venta y de las presentes condiciones de venta.
El cliente debe comprobar y confirmar que los datos proporcionados sean correctos. No nos hacemos responsables de posibles errores de introducción de datos y de las consecuencias en términos de retraso o de errores en la entrega. Los costos de envío no son reembolsables.
NOTA: todos los pedidos son enviados a partir del momento en que el pago sea procesado, lo cual puede demorar 1 día hábil.
Precios
Todos los precios están indicados en pesos mexicanos (MXN) e incluyen IVA.
Nuestros precios están sujetos a cambios sin previo aviso.
Gastos de envío
Envíos estándar (a toda la república) tiene un costo de $145.00 pesos.
Plazos de entrega
Nuestras órdenes de compra son procesadas en menos de 24 horas. Los pedidos recibidos después de las 18:00 hrs serán procesados al siguiente día hábil.
Con el fin de optimizar la entrega, agradecemos al Usuario que indique una dirección en la cual el pedido pueda ser entregado dentro de las horas de trabajo 09:00 – 18:00 horas.
Envío Estándar
– Ciudad de México y área metropolitana: entrega en 2-5 días laborables.
– Resto de la República: entrega en 3-7 días laborables.
Los plazos de entrega son estimados, y no nos hacemos responsable de cualquier retraso en el envío a causa de la empresa de mensajería. Favor de tomar en cuenta al hacer tu pedido que, en periodos de alta carga de trabajo como las semanas previas a Navidad, el envío estándar puede demorarse más de lo establecido.
En caso de no recibir los productos en el plazo descrito anteriormente, el comprador deberá ponerse en contacto con nosotros a través del siguiente correo: info@arquitecturaenbarro.com
Seguimiento del pedido
Con gusto damos seguimiento a tu pedido. Por favor ponte en contacto con nosotros a través de nuestro correo electrónico info@arquitecturaenbarro.com
También puedes dar seguimiento del envío a través de la plataforma de la empresa de transporte, con el número de rastreo que enviamos por correo electrónico tras el proceso de compra.
Sugerimos que se verifique la integridad y calidad de los productos recibidos en el momento de la entrega.
Incidencias y/o mermas
Una vez recibido el pedido, proporcionamos los datos del embarque de su pedido.
Es importante seguir las siguientes instrucciones para el recibo de mercancía.
La mercancía viaja por cuenta y riesgo del cliente. Arquitectura en Barro® solamente cubrirá mermas que correspondan a la calidad del empaque.
El cliente cuenta con máximo 48 hrs, después del recibo del pedido, para enviar por correo electrónico a info@arquitecturaenbarro.com, cualquier incidencia con la mercancía. En dicho reporte se deberán detallar los daños y anexar fotografías que nos servirán de evidencia para el seguimiento. De no enviar dicho correo electrónico, se dará por entendido que la mercancía se recibió completa y en buen estado y no procederán aclaraciones posteriores.
Si al momento de recibir tu pedido detectas daños en su caja, inmediatamente deberás tomar fotografía y video antes de desempacar. Es importante que se tomen fotografías y video desde el exterior de la caja, y de cada parte del proceso de desempaque (esto para documentar las mermas). Las fotografías para reporte de producto dañado deben ser en su empaque original.
Si los paquetes están muy dañados, favor de NO RECIBIR el pedido y anotar en la guía del transportista el motivo del rechazo.
Producto
En Arquitectura en Barro® hemos realizado todo lo posible para mostrar con la mayor precisión el color de los productos que aparecen en el sitio. Sin embargo, los colores que se muestran dependerán de la calibración de color del monitor, por lo tanto, no podemos garantizar que el color que usted ve en su pantalla sea exacto.
Nuestros productos cerámicos son de producción artesanal, por esta razón, pueden presenter ligeras variaciones de color, dimensiones y forma.
Una vez realizada una compra y que el pedido fue enviado, no se aceptarán cambios o devoluciones de mercancía, a menos que se hayan enviado productos diferentes al pedido original.
Artículos defectuosos o incorrectos
Cualquier artículo defectuoso o producto que sea diferente al pedido original puede ser devuelto o cambiado dentro de los primeros 5 días de que el cliente haya recibido el artículo.
Todo el artículo defectuoso(s) está sujeto a inspección.
Reembolsos
Arquitectura en Barro no se hace responsable de los gastos ocasionados por aquellas devoluciones que se produzcan sin respetar los pasos establecidos en el procedimiento presentado en el apartado “Incidencias y/o mermas”.
Todas las devoluciones serán evaluadas y si cumplen con nuestras condiciones de devolución, se emitirá un crédito de la tienda que permitirá comprar cualquier artículo de nuestra tienda en línea.
Si la causa de devolución corresponde a un artículo defectuoso o erróneo, Arquitectura en Barro® correrá con los gastos de devolución y nuevo envío.
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